De l’acquisition du client au service après vente pour l’accélération de votre développement
SPOC 360 est le point de contact unique entre vos prospects, vos clients et votre cœur de métier.
Une passion du service client
Notre gamme complète de services professionnels s’adresse à une clientèle variée : entrepreneurs individuels, web entrepreneurs, startups, petites et très petites entreprises.
Acquisition Client
Utilisez nos services de création et de référencement web, webapp, réseaux sociaux et SEO, pour maximiser l’impact et la visibilité de votre activité.
Service Client Multicanal
Utilisez nos services de création et de gestion de conversations (chatbot, appels, email, réseaux sociaux) pour optimiser la satisfaction client en offrant une flexibilité et une accessibilité maximales.
Fidélisation
Utilisez nos services pour créer des ambassadeurs de votre marque qui recommandent activement vos produits ou services à leur réseau.
Logistique
Faites appel à SPOC360 pour une expérience d’achat fluide et positive pour vos clients
Assistance Technique
Faites appel à SPOC 360 pour résoudre les problèmes techniques, et former vos clients à l’utilisation optimale de vos produits.
Rétroaction Client
Faites appel à SPOC360 pour mieux connaitre vos clients grâce à la sollicitation et à l’analyse de rétroactions
Un éventail de ressources
Nos outils professionnels s’adaptent à vos clients, vous permettent de mieux connaitre votre cible, et de vérifier que les objectifs fixés sont atteints.
SLA
- Définition des Niveaux de Service.
- Mesure et Surveillance.
- Conséquences en cas de Non-Respect.
CRM
- Centralisation des Données Client.
- Optimisation de l’Expérience Client.
- Automatisation des Processus.
Ticketing System
- Gestion Structurée des Demandes.
- Traçabilité et Suivi.
- Amélioration de l’Efficacité Opérationnelle.
Base de connaissance
- Collection organisée de données structurées.
- Accès rapide et efficace à l’information.
- Évolution et Mise à Jour Continue.
“SPOC360 me permet de développer plusieurs projets simultanément, en offrant à mes clients un point de contact unique pour tous mes produits et services .”
Aminata SARR
Multipotentielle
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